TÉRMINOS Y CONDICIONES DE Doctorfynd®

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "términos y condiciones generales"), aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por ZAABRA COLOMBIA S.A.S. ("Doctorfynd®") dentro del sitio www.doctorfynd.com y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante "Doctorfynd®" o el "Sitio"), en donde estos términos y condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.
Al utilizar www.doctorfynd.com usted está de acuerdo en cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Por favor, léalo cuidadosamente antes de usar. Si usted no está de acuerdo con ellos, por favor absténganse de ingresar y utilizar el sitio.
Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Doctorfynd® denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

AVISO LEGAL

El presente aviso legal regula el uso y utilización de la plataforma que es titular ZAABRA COLOMBIA SAS (en adelante Doctorfynd®). La navegación por el sitio web de Doctorfynd® le atribuye la condición de usuario del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de Doctorfynd®, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible; por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a Doctorfynd® o frente a terceros, de cualquier daño y perjuicio que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación; cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Doctorfynd® denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

1. IDENTIFICACIÓN

Doctorfynd®, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012
Razón social: Zaabra Colombia sas
Nombre Comercial: Zaabra Colombia sas.
Identificación (Nit): 901294385-1
Dirección: Carrera 14   99 - 33 Oficina 314

2. CONTACTO

Para comunicarse con nosotros, contamos con diferentes medios de comunicación tanto escrita como telefónica y que detallamos a continuación
Teléfono: - 601-3689597
Correo electrónico: servicioalcliente@doctorfynd.com
Dirección: Carrera 14   99 - 33 Oficina 314
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Doctorfynd® se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, Doctorfynd® puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su plataforma a la previa redacción del correspondiente formulario con todos los datos y documentos solicitados, toda esta información está sujeta a verificación; de igual manera el usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a Doctorfynd® y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
El usuario y profesional de la salud se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de Doctorfynd® y a no emplearlos con fines destructivos como:

• El uso del sitio web www.doctorfynd.com por parte de los usuarios es TOTALMENTE GRATUITO. Los usuarios no contratan ni compran ningún servicio a través del sitio web. Se entiende por usuarios (en adelante usuarios y/o clientes, indistintamente) las personas físicas particulares que accedan a los servicios.
• Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
• Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Doctorfynd® o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Doctorfynd® presta sus servicios.
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o áreas restringidas de los sistemas informáticos de Doctorfynd® o de terceros y, en su caso, extraer información.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de Doctorfynd® o de terceros.
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• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• Conseguir datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
• En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes condiciones, el cliente debe de abstenerse de continuar utilizando el sitio web y/o sus servicios.
• Estas condiciones generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder al acceso de cualquiera de los servicios ofertados.
• El USO de cualquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales que se indican, así como del aviso legal, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Doctorfynd®, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
Así mismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de Doctorfynd®, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.
Los usuarios, al escribir en el sitio web respuestas a preguntas y consultas realizadas por particulares y, por tanto, publicar contenido en Doctorfynd®, estará otorgando a favor de Doctorfynd® una licencia mundial, no exclusiva y transferible (con derecho de sub-licencia) para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese contenido en relación con la prestación de los servicios y con el funcionamiento del servicio y de la actividad de Doctorfynd®, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.
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Doctorfynd® no se responsabiliza del uso que cada usuario les dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

3.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y USO

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad simplemente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
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El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, Doctorfynd® no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
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3.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a Doctorfynd® identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

3.3 PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

4. PROCESO DE ACCESO A LOS SERVICIOS

Para la utilización de los servicios de www.doctorfynd.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Registro de Usuario: Para acceder a algunos de los servicios será necesaria la suscripción o registro del usuario, el cual creará su propia cuenta por medio de un correo electrónico y una contraseña, los cuales se verifican automáticamente, con estos habilitará personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Las contraseñas son personales e intransferibles, el usuario se hace plenamente responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por Doctorfynd®. El usuario acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de cualquier otra naturaleza derivadas de cualquier utilización irresponsable de las contraseñas en el sitio web y/o de su utilización por terceros no autorizados.
Tratamiento de Datos Personales: Para acceder a alguno de los servicios será preciso que el cliente se registre en www.doctorfynd.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Doctorfynd® la información necesaria para la prestación del servicio; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Doctorfynd®.
Comunicación de Datos Personales: Para los servicios online agendamiento y pago de citas, el profesional obtiene los datos del usuario para que genere el contacto necesario para el buen uso y prestación del servicio. En este caso, el profesional, al activar el servicio de agendamiento de cita, está autorizando a <Doctorfynd® a actuar como intermediario de las reservas que los usuarios de la web realicen en su agenda, y, por tanto, autoriza a recoger y conservar la información necesaria para el correcto desempeño del servicio. El usuario del servicio, que reserva con un profesional a través del sitio web Doctorfynd®, autoriza así mismo a ésta a que sus datos puedan ser comunicados al profesional a Doctorfynd® para esa gestión. Por tanto, el usuario autoriza, como titular de los datos, a que éstos puedan ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo, cumplimiento, mantenimiento y ejecución de las obligaciones surgidas de esta relación negociar, ley 1581 de 2012.
Doctorfynd® podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

4.1 REGISTRO DE USUARIO

Para acceder a algunos de los servicios será necesaria la suscripción o registro del USUARIO, el cual creará su propio nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Las contraseñas son personales e intransferibles. El usuario se hace plenamente responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por Doctorfynd®.
El usuario acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de cualquier otra naturaleza derivadas de cualquier utilización irresponsable de las contraseñas en el sitio web y/o de su utilización por terceros no autorizados.

4.2 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para acceder a alguno de los servicios será preciso que el cliente se registre en www.doctorfynd.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Doctorfynd® la información necesaria para la prestación del servicio; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Doctorfynd®.

4.3 COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para los servicios online de reserva de citas, el profesional o centro en el que el usuario ha reservado una cita obtiene los datos de identificación y contacto necesarios para prestar el servicio. En este caso, el profesional o centro médico, al activar el servicio de reserva de cita online, está autorizando a Doctorfynd® a actuar como intermediario de las reservas que los usuarios de la web realicen en su agenda, por tanto, autoriza a recoger y conservar la información necesaria para el correcto desempeño del servicio.
El usuario del servicio, que reserva con un profesional y/o centro médico a través del sitio web Doctorfynd®, autoriza así mismo a ésta a que sus datos puedan ser comunicados al profesional o centro que ha dado permiso a Doctorfynd® para esa gestión. Por tanto, el usuario autoriza, como titular de los datos, a que éstos puedan ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo, cumplimiento, mantenimiento y ejecución de las obligaciones surgidas de esta relación de negocio.
Doctorfynd® podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

5. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Doctorfynd® no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y completitud de los datos facilitados por los usuarios a través del sitio web o sobre la identidad de los mismos.
Doctorfynd® no se responsabiliza de los contenidos e información aportada, a través del sitio web, por los profesionales relacionados con la prestación de sus propios servicios ni de las condiciones específicas de éstos. Del mismo modo, Doctorfynd® no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones vertidas por los profesionales, ni de las consultas, comentarios u opiniones realizadas por el usuario a través del sitio web.
Cualquier prestación de servicios que se lleve a cabo por el profesional a los usuarios del sitio web, se realiza al margen de Doctorfynd®, por lo que ésta no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que se deriven de la relación profesional/usuario que se hubiera establecido entre ambos.
Doctorfynd® no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los proveedores de servicios ofertados a través de la web; todo usuario se compromete a mantener intacto a Doctorfynd® de cualquier reclamación derivada de incidencias surgidas por alguna de las causas descritas anteriormente.
En caso de que con arreglo a lo establecido en las presentes condiciones generales y en la ley, Doctorfynd® deba indemnizar a un usuario, la indemnización a recibir por éste no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del servicio cuya contratación por el usuario haya originado el nacimiento del derecho indemnizatorio a favor de éste.
Doctorfynd® indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a actuación negligente o dolosa de Doctorfynd® debidamente acreditada por el usuario reclamante.
En ningún caso Doctorfynd® será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualquier daño indirecto que pueda sufrir el usuario.

6. ATENCIÓN AL USUARIO

Para realizar cualquier consulta a Doctorfynd® relacionada con el funcionamiento del sitio web, información o disponibilidad de servicios, el cliente deberá dirigirse al Centro de Atención al Cliente, llamando al teléfono - 601-3689597 o enviando un correo electrónico a servicioalcliente@ doctorfynd.com

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación colombiana vigente; en materia de comercio electrónico y ventas en línea, el idioma utilizado será el español.

8. DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA ACTIVAR SU PERFIL DE ASOCIACIÓN, Y PROFESIONAL DE LA SALUD EN NUESTRA PLATAFORMA.

A continuación, relacionamos los documentos necesarios para la inscripción de su perfil y activación:

8.1 Profesional de la salud

• Documento de identidad por ambos lados (formato en Pdf).
• Título o títulos de las universidades que lo acredita como profesional y/o especialistas en la salud (formato en Pdf).
• Certificación de las instituciones donde ha estudiado (acta de grado y diplomas de especializaciones) en formato de Pdf.
• Tarjeta profesional por ambos lados.
• Certificación del Concejo Nacional de Acreditación de su profesión.
• Certificación ReTHUS
• Certificación de las diferentes asociaciones a las que se acredita.
• Dirección del consultorio donde presta sus servicios profesionales número de teléfono fijo y celular.
  • a. Si es propio, certificar propiedad (formato Pdf).
  • b. Si es arrendatario, anexar contrato (formato Pdf).
• Acreditación de habilitación emitida por Secretaria de Salud para el funcionamiento del sitio donde presta sus servicios profesionales (si aplica).
• Registro secretaria de salud antes de la ley 1090 de 2006 (si aplica).
• Si el título de pregrado es de una Universidad extranjera, deberá cargar la Resolución de convalidación de tu título ante el Ministerio de Educación Nacional.

8.2. Asociaciones o instituciones de la salud

• Certificado de cámara y comercio.
• Cedula de ciudadanía del representante legal por ambas caras.
• Rut actualizado expedido por la DIAN.
• Certificación de las diferentes asociaciones a las que pertenece la Asociación o Institución.
• Dirección de las instalaciones donde presta sus servicios profesionales, número de teléfono fijo y celular.
  • a. Si es propio, certificado de propiedad.
  • b. Si es arrendatario, anexar contrato.
• Acreditación de habilitación emitida por Secretaria de Salud para el funcionamiento del sitio donde presta sus servicios profesionales (si aplica).
• Registro de secretaria de salud antes de la ley 1090 de 2006 (si aplica).
• Si el título de pregrado es de una Universidad extranjera, deberá cargar la Resolución de convalidación de tu título ante el Ministerio de Educación Nacional.

Todos los documentos anteriormente relacionados los debe subir directamente a la plataforma, según sean solicitados a la medida del ingreso de la información. Para posterior validación y confirmación de la información suministrada, en el caso de no ser confirmada, Doctorfynd® tiene la potestad de no mostrar el perfil profesional hasta tanto no sea corregida.
Todos los profesionales de la salud deberán constatar que efectivamente están inscritos ante el ReTHUS mediante el certificado solicitado previamente, Doctorfynd® validara los datos y de no ser comprobados, se solicitara que verifique la información suministrada nuevamente. Si no es posible la confirmación y en el caso de que ya haya realizado el pago total de su membresía, Doctorfynd® le realizara la devolución total de su dinero dentro de los siguientes 90 días o los estipulados por la ley.

9 ACTIVACIÓN DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE LA PLATAFORMA

9.1 Perfil de usuario (pacientes)

El paciente podrá crear su perfil ingresando a crear cuenta con los datos requeridos en el formulario, Doctorfynd® enviará al correo registrado previamente la confirmación e ingresará y completará la información en el perfil solicitada. A partir de ese momento su perfil le quedará activo en nuestra plataforma y podrá solicitar agendamientos con los profesionales de la salud de su interés.

9.2 Perfil del Profesional de la Salud.

Los profesionales de la salud, después de ingresar y validar su inscripción inicial, deberán realizar el respectivo pago de la membresía el cual lo podrá realizar directamente por la plataforma. Posteriormente deberá diligenciar la información solicitada como mínima para que su perfil sea visible y este activo dentro de la plataforma www.doctorfynd.com, hasta que estos datos no sean suministrados y hayan solicitado la validación de los mismos no se activará el perfil del profesional (no será responsabilidad de Doctorfynd® si el profesional se tarda en cargar los datos y solicitar la validación) Doctorfynd® se tomara un tiempo de 5 días hábiles para la validación y verificación de la información suministrada y así poder ACTIVAR su perfil y autorizar para que sea mostrado en la plataforma www.doctorfynd.com

10 PROCEDIMIENTOS Y PROCESO DE AGENDA

10.1. Paciente

• El paciente podrá identificar el botón “Agendar Cita”. La ubicación del mismo puede variar según la página y punto del flujo de navegación. Algunas veces estará ubicado en el costado derecho de la foto del profesional, otras veces estará ubicado en la parte inferior.
• Para poder hacer agendamiento de citas es necesario que el paciente esté inscrito en nuestra plataforma.
• Al hacer clic en el botón “Agendar Cita”, se abren tres posibilidades:
  • - La pantalla de “Inicio de Sesión” se abrirá y el usuario podrá acceder a su perfil con su correo electrónico y contraseña, si lo prefiere también puede ingresar con sus datos de Facebook o correo de Gmail.
  • - Si el paciente ingresa por primera vez, deberá registrarse por crear cuenta, seleccionar soy paciente, diligenciará los datos solicitados, creará su contraseña, aceptará políticas de privacidad y términos y condiciones. Posteriormente hará clic en “Ingresar”.
  • - Si el usuario ya se encuentra registrado, ingresará con su correo electrónico y su contraseña. En caso de olvido de la contraseña, el usuario podrá recuperarla, haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”. Allí recibirá un mensaje al correo registrado, en donde encontrará los pasos para recuperarla.
• El usuario ingresará a su perfil donde podrá visualizar el calendario con los días y horas disponibles para el agendamiento de su cita. Al hacer clic en un día del calendario, se abrirá un cuadro de diálogo, en donde podrá elegir la especialidad, si desea cambiar de especialista o seguir con el especialista que había elegido, posteriormente elegirá el día y la hora deseada.
  En su perfil podrá encontrar otras funciones para gestionar sus citas, pagos, listado de los profesionales de la salud con los cuales ha tenido citas médicas y actualizar los datos del perfil. Podrá calificar al profesional e instituciones que lo ha atendido y mucho más.
• Tendrá la posibilidad de realizar el pago para confirmar la cita o cancelar la misma. Si desea realizar el pago de su cita, el usuario hará clic en el botón “Hacer Pago” y será dirigido a la pasarela de pagos. Si por el contrario quiere hacer la cancelación, el usuario hará clic en el botón “Cancelar” o en la “x” ubicada al lado superior derecho de la ventana.
• Tan pronto el sistema reciba el pago, entregará la confirmación de la cita y esta aparecerá en el módulo “Mis Citas”.
• El día de la cita, el usuario deberá estar con 15 minutos de antelación, verificará con la persona encargada su agendamiento para posteriormente ser atendida.
• El usuario podrá postergar su cita con una antelación no mayor a 24 horas antes de la hora programada.
• Si agendada y pagada la cita y por temas de fuerza mayor (Según el artículo 64 del Código Civil Colombiano, se denomina fuerza mayor o caso fortuito “el imprevisto o que no es posible resistir”. Esto, debe entenderse como la imposibilidad sobrevenida para cumplir una obligación por un hecho imprevisible, irresistible y externo con constancia por escrito) el usuario no puede asistir a la cita e informa, el profesional de la salud o institución deberá agendar nuevamente, si es re-agendada nuevamente la cita por segunda vez y el paciente no asiste, será multado con un 20% del valor de la cita pagada y se re-agendará por tercera vez; si no asiste esta tercera vez el profesional de la salud o institución no estará obligado a atenderlo y no se devolverá el valor inicialmente cancelado por el servicio solicitado.
• Si el usuario, una vez agendada y pagada su cita, decide no tomarla y solicita la devolución de su dinero, se abren dos posibilidades:
  • - Si es por negligencia (no asistió por cualquier motivo sin justa causa) del usuario, el contrato se dará por terminado sin devolución del dinero.
  • - Si es por cualquier otro motivo este será revisado conforme lo estipula la ley colombiana en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (plazo de ejercicio del derecho de retracto).
• Después de recibido el servicio, el usuario ingresará a nuestra página buscará el profesional de la salud que lo atendió y calificará su servicio, podrá dejar comentarios de acuerdo con la experiencia vivida.

10.2. Especialista o profesional de la salud

El profesional de la salud ingresará con sus credenciales a su landing page, creadas inicialmente a la hora de registrarse dentro de nuestra plataforma.

• En Agenda encontrará al lado izquierdo un menú con su Agenda, donde podrá ver su calendario con el listado de citas agendadas durante el mes, personalizar y configurar su calendario, bloquear días que no está disponible y consultar el histórico de sus citas. En Configuraciones crea, edita o inactiva los convenios, servicio que tiene y crea los usuarios que requiera.
• Pagos: podrá acceder al listado total de los pagos realizados por sus pacientes y los podrá filtrar por fecha, estado, convenio, servicio o paciente. Con la funcionalidad de descargar o imprimir.
• Pacientes: Se enlista todos los pacientes que tiene el profesional de la salud a cargo con sus datos personales, los cuales los podrá consultar cuando lo requiera. Con la facilidad de exportarlos e imprimirlos si lo requiere.
• Contactos: Cuenta con el espacio propicio para ingresar todos sus contactos y contar con un directorio telefónico a la mano, donde podrá consultar de forma rápida y eficiente cualquier información para llamar y confirmar, cancelar o re agendar una cita o con sus proveedores.
• Gestión: Encuentra datos estadísticos de, cómo van los ingresos del profesional de la salud, que valor está en cartera, cómo va la gestión de cobros y pagos. Los cuales podrá descargar o imprimir según lo requiera.
• Catálogos: Podrá consultar el listado de los CIE-10, CUPS y CUMS y validar el código antes de realizar su prescripción médica.
• Haciendo clic en cualquiera de las tarjetas podrá consultar la información que desea.
• El profesional de la salud podrá cancelar hasta el 10% de las citas agendadas por los pacientes en Doctorfynd®, por casos fortuitos presentados. Si supera este porcentaje deberá pagar una sanción monetaria del 25% sobre los ingresos totales obtenidos en el mes, a través de nuestra plataforma.
• En el caso de que el profesional de la salud cancela una cita, lo deberá realizar con 24 horas de anterioridad y estará obligado a reprogramar y enviará un comunicado por escrito informando al usuario y a Doctorfynd® del cambio de la cita aclarando los motivos.
• Si el profesional de la salud no le presta el servicio a un usuario con cita previamente programada y pagada, se le generará una sanción monetaria del 25% sobre el valor total obtenido de las consultas en el mes generadas por Doctorfynd® y tendrá comentarios negativos de la prestación del servicio en su landing page.
• El profesional de la salud estará en la obligación de re-agendar hasta tres veces la cita con su paciente; una primera vez con justa causa, una segunda vez con sanción y si no asiste una tercera vez, ya no estará en la obligación de atenderlo.
• El dinero recaudado por medio de las citas de paciente al profesional de la salud, Doctorfynd® le reembolsara ese dinero al profesional de la salud de acuerdo a:
  • a. El paciente haya confirmado su atención por el servicio pagado y la calificación del servicio.
  • b. Para pago del valor de la cita medica, el profesional de la salud deberá subir a su perfil el certificado bancario donde desee que Doctorfynd® le envíe el dinero, este certificado debe estar a su nombre.
  • c. El valor a pagar por parte de Doctorfynd® correspondiente a la cita médica, será el valor configurado por el porfesional en el servicio o cita médica menos los gastos generados por la pasarela de pagos MercadoPago (6% - 7 % aproximadamente).
  • d. Si los pagos de las citas con los especialistas de la salud ocurren dentro de los primeros ocho (8) días del mes, Doctorfynd® les reembolsarán el pago a los profesionales el siguiente día viernes hábil del mes y así sucesivamente.

10.3. Instituciones

• Para el ingreso y el uso de nuestro aplicativo es necesario la creación de su perfil donde creara un usuario y una contraseña.
• La institución podrá ingresar a su perfil en Doctorfynd®, donde podrá contar con el servicio de agenda, además de otros servicios que puede consultar, cambiar y anexar.
• En “Mi calendario”, el usuario podrá ver las citas que tienen sus médicos en sus distintos meses, días y horas. Se podrá identificar a cada profesional de acuerdo a los colores seleccionados por cada uno de ellos.
• Las instituciones podrán ver las consultas que sus médicos tienen asignadas, con tipo de cita, día, mes, hora y tipo de especialista. Donde podrán editar la cita o cancelarla.
• La institución tendrá la posibilidad de agendar una nueva cita, cambiar una cita y cancelarla si lo desea.
• La institución podrá cancelar hasta el 10% de las citas agendadas por los pacientes en Doctorfynd®, por casos fortuitos presentados. Si supera este porcentaje deberá pagar una sanción monetaria del 25% sobre los ingresos totales obtenidos en el mes, a través de la plataforma.
• En el caso de que la institución cancele una cita programada y pagada, lo deberá hacer con 24 horas de anterioridad y estará obligado a reprogramar y enviar un comunicado por escrito informando al usuario y a Doctorfynd® del cambio de la cita aclarando los motivos.
• Si la institución no le presta el servicio a su usuario con cita previamente programada y pagada, se le generará una sanción monetaria del 25% sobre el valor total obtenido de las consultas en el mes generadas a través de Doctorfynd® y tendrá comentarios negativos de la prestación del servicio en su perfil.
• El dinero recaudado por medio de las citas de paciente, Doctorfynd® le reembolsara ese dinero al profesional de la salud de acuerdo a:
  • a. El paciente haya confirmado su atención por el servicio pagado y la calificación del servicio.
  • b. Si los pagos de las citas con los especialistas de la salud ocurren dentro de los primeros ocho (8) días del mes, Doctorfynd® les reembolsarán el pago a los profesionales el siguiente día viernes hábil del mes y así sucesivamente.
• Adicionalmente en su perfil de agenda, podrá consultar las citas de su institución, donde podrá ver, editar y cancelarla.
• Consultar pagos realizados a sus médicos con las especificaciones de sus citas y descargarlos.
• Consultar las historias clínicas, modificarlas y crearlas.
• La institución podrá agregar prescripciones y formulas médicas, agregar medicamentos.
• En “Favoritos”, la institución podrá colocar en especialidades, servicios, especialistas e instituciones y reciba información relacionada con sus intereses.

El dinero recaudo por el pago de una consulta médica particular de un paciente atreves de nuestra plataforma Doctorfynd® será transferido a la cuenta que el medico asocie. El tiempo para el traslado será el siguiente:
El día de la semana abono. después de que el paciente nos confirme la tensión en la consulta La ley 503 del 2020

11. PROCESOS DE AGENDAMIENTO

11.1. Paciente

El paciente al ingresar en Doctorfynd®, en la parte del profesional de su preferencia, puede hacer clic en “Agende su cita”. Allí se abrirá una nueva ventana para cada particular, así:

• Si es por primera vez, deberá crear su perfil haciendo clic en la opción “Soy paciente”. Se desplegará una tarjeta donde debe diligenciar la información solicitada, crear su contraseña, aceptar políticas de privacidad, términos y condiciones y elegir “Deseo recibir comunicaciones promocionales”. Al correo inscrito previamente le llegará la confirmación de su inscripción, donde deberá confirmar su inscripción. Posteriormente podrá ingresar.
• Si el paciente ya está inscrito, ingresará con su correo y su contraseña. Si olvidó su contraseña podrá recuperarla haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”, donde colocará el correo previamente escrito y hará clic en “Enviar”. Verificará en su correo y podrá crear una nueva contraseña para ingresar. También podrá ingresar con el correo de Facebook o Gmail.

Habiendo realizado el proceso correctamente, se abrirá su perfil como paciente, donde puede administrar su calendario y visualizará las fechas disponibles para agendar citas con la especialidad y especialista seleccionado anteriormente. Haciendo clic sobre el día seleccionado se desplegará una ventana, le solicitará diligenciar nuevamente la especialidad, el especialista, fecha y hora de la cita. Seguido hará clic en “Agendar” y posteriormente deberá pagar en el momento en el que sea redirigido a la pasarela de pago. Si desea cancelar la cita, debe hacer clic en la “x” y la cita no quedará agendada.
Adicionalmente estando en su perfil puede consultar sus exámenes, prescripciones o formulas emitidas, sus pagos realizados y en “Mis favoritos” puede seleccionar las especialidades, servicios, especialistas e instituciones de su preferencia.

11.2. Especialistas o profesional de la salud

El especialista o profesional de la salud deberá ingresar a su perfil a través del botón “Soy doctor” con su usuario y contraseña de Doctorfynd®. Si es por primera vez deberá inscribirse haciendo clic en “Crear cuenta” y seleccionando “doctor y/o doctora”. Cuando haga clic en él, se desplegará la ventana donde diligenciará la información requerida junto con un correo electrónico y creará su contraseña. Aceptará políticas de privacidad, términos y condiciones, hará clic en “Me gustaría recibir comunicaciones promocionales”, posteriormente clicará en “Ingresar”. El sistema le enviará un mensaje a su correo donde deberá confirmar para posteriormente poder ingresar a su perfil.
Si el especialista o profesional de la salud ya está inscrito, colocará su correo electrónico y su contraseña para poder ingresar. Si olvidó su contraseña, podrá recuperarla haciendo clic en “Olvide mi contraseña”. Allí deberá escribir su correo electrónico ya inscrito. A su correo se enviarán las instrucciones de cómo recuperar la contraseña.
Ya habiendo realizado el proceso correctamente, el sistema le abrirá su administrador de perfil. Allí podrá ver “Mi calendario”, “Mis citas”, “Mis pagos”, “Historia clínica”, “Prescripciones médicas o formulas” y sus “Favoritos”.
Haciendo clic en “Mi calendario”, se desplegará una ventana con la información de agendamiento, donde se visualizará los días y horas que se encuentran programados. Haciendo clic sobre cada cita fijada, se podrá confirmar qué tipo de cita es, la fecha, nombre del paciente y la especialidad. El especialista o profesional de la salud podrá editar la cita para reprogramarla, dado que el paciente la postergue por no asistir en la fecha solicitada inicialmente o cancelarla si así lo requiere. Si se va a cancelar la cita, debe hacer clic en “Cancelar”, se desplegará una ventana donde le informa si está seguro de cancelarla. Al hacer clic en “Sí, cancelar cita”, la cita quedara cancelada. Si por error se ha hecho clic en “Cancelar” pues se escoge la opción “No cancelar”. El sistema confirmará la decisión tomada y se cerraran las ventanas, dejando al usuario nuevamente en la página del calendario.
En la página principal de su perfil, el especialista o profesional de la salud puede hacer clic en “Mis pagos” y se abrirá la información de todos los pagos que ha recibido por concepto de citas generadas por Doctorfynd®, y podrá descargar cada soporte de pago.
El especialista o profesional de la salud podrá subir el historial clínico, prescripciones médicas y/o formulas, diagnósticos, procedimientos realizados y demás documentos que considere pertinente para que sean consultados por el paciente.
En “Mis favoritos” podrá subir información relacionada con sus intereses de especialidades, servicios, especialistas e instituciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. CONCEPTOS GENERALES

En el presente contrato serán de aplicación las definiciones que se detallan más abajo. Así mismo, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa.

• “Partes”: La Compañía y el Usuario de forma conjunta.
• “Contrato”: El presente contrato de servicios incluyendo, las presentes condiciones generales, las condiciones particulares y todas sus cláusulas y/o anexos.
• “Profesional o instituciones”: Persona física o jurídica, según el caso, que suscribe este contrato con Doctorfynd® para beneficiarse del servicio de membresía.
• “Doctorfynd®” o “compañía”: Zaabra Colombia S.A.S., carrera 14 99 - 33 Oficina 314, Bogotá D.C., con Nit 901294385-1.
• “Usuario”: Persona física que tiene una cuenta o accede al sitio web www.doctorfynd.com
• “Sitio Web”: Herramienta en línea disponible en la siguiente dirección www.doctorfynd.com y operada por Zaabra Colombia S.A.S. que permite, entre otros, que los profesionales puedan ofrecer sus servicios.
• “Profesional”: Profesional cuya actividad consiste en la prestación de servicios específicos en el área de la salud, en el supuesto en el que el usuario sea una persona física, el profesional y el usuario serán la misma persona y, por consiguiente, las actividades anteriores serán prestadas directamente por el usuario.
• “Cuenta”: Entrada en la base de datos del sitio web que confiere la condición de usuario con acceso a los servicios premium, una vez introducido el usuario y la contraseña correspondientes.
• “Perfil”: Información del profesional publicado en una landing page del sitio web identificada con una dirección URL perteneciente a la compañía.
• “Membresía”: Servicio ofrecido por Doctorfynd® al usuario a través de un sistema, que permite, entre otros, agregar contenido a cada uno de los perfiles y utilizar el calendario.
• “Calendario”: programa informático titularidad de la compañía, que permite al usuario entre otras funcionalidades, gestionar su cita o asesoramiento con el profesional y revisar la disponibilidad.
• “Período de facturación”: Cada año se renovará el servicio, en función del período inicial y tipo de suscripción, que se iniciarán a partir de la generación del pago total, es responsabilidad del profesional el tiempo que se demore ingresando la información que se va a cargar en la página.
• “Renovación automática”: descuento automático para la renovación de su membresía.

2. MEMBRESÍA

2.1. Servicios ofrecidos por parte de Doctorfynd® al usuario, otorgando acceso a las siguientes funcionalidades y/o herramientas a través de su cuenta, las cuales se adaptarán a las características de los perfiles asignados:
a. Beneficiarse de los servicios ofrecidos por Doctorfynd® a través del calendario de La plataforma.
b. Incluir los perfiles entre los resultados de búsqueda de profesionales registrados en el sitio web o plataforma.
c. Recibir estadísticas asociadas a cada uno de los perfiles. Las herramientas y/o servicios anteriores únicamente estarán disponibles para los perfiles que hayan sido previamente revisados y aprobados.
2.2. Tipos de perfiles disponibles dentro del servicio: Contamos con dos perfiles dependiendo; perfil profesional y perfil paciente. El sitio web le da la posibilidad de mejorar su posicionamiento a través de la suscripción o pago de membresía en su totalidad en este servicio que le ofrece configurar su perfil de una forma más completa, sin publicidad de terceros y mostrarse de forma más destacada en los listados y en perfil de otros profesionales. Con esta opción, el profesional puede ofrecer su horario para que los usuarios puedan reservar su servicio a través de la plataforma en el calendario.
2.3.La membrecía es proporcionada por Doctorfynd® teniendo en cuenta los perfiles que han sido validados y verificados en la forma y condiciones que determine Doctorfynd® a su entera discreción. La prestación del servicio por parte de Doctorfynd® al usuario se iniciará en el momento del pago total de esta.
2.4. A los efectos de poder prestar de forma adecuada el servicio y dar cumplimiento al presente contrato y a la legislación aplicable, el usuario deberá proporcionar a la compañía toda aquella información que ésta última requiera.
2.5. Doctorfynd® se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, Doctorfynd® podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo Doctorfynd® se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.

3. ASIGNACIÓN DE PERFIL

3.1. Una vez suscrito el presente contrato, el profesional recibirá vía correo electrónico la confirmación del pago y procederá a diligenciar el formulario con todos los datos que Doctorfynd® solicita, estos serán verificados por el equipo profesional en los siguientes 5 días hábiles para su respectiva habilitación y publicación. Cada profesional tendrá su perfil individual. Si el profesional realiza el cambio o anexa nuevos datos, estos no serán activados hasta que se valide la información.
3.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, mediante la aceptación y la firma del presente contrato, el profesional acepta, consiente y autoriza de forma expresa a Doctorfynd® a la publicación de dicha información.
3.3. El profesional autoriza y permite a Doctorfynd® modificar el contenido, materiales y documentos facilitados por parte del profesional a los efectos de preparar el perfil o landing page, en este sentido, cualquier modificación realizada se limitará a actuaciones encaminadas a mejorar la calidad de la publicación y validar la veracidad de la misma (eliminar errores, mejorar la calidad de las imágenes, confirmar la veracidad de la especialidad del profesional, entre otros).

4. DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCIÓN DEL PERFIL EN Doctorfynd®

A continuación, relacionamos los documentos necesarios para la inscripción de su perfil.

4.1. Perfil Profesional de la salud

• 1. Documento de identidad por ambos lados (formato en Pdf).
• 2. Título o títulos de las universidades que lo acredita como profesional y/o especialistas en la salud (formato en Pdf).
• 3. Certificación de las instituciones donde ha estudiado (acta de grado y diplomas de especializaciones) en formato de Pdf.
• 4. Tarjeta profesional por ambos lados.
• 5. Certificación del Concejo Nacional de Acreditación de su profesión.
• 6. Certificación Rethus.
• 7. Certificación de las diferentes asociaciones a las que se acredita.
• 8. Dirección del consultorio donde presta sus servicios profesionales número de teléfono fijo y celular.
  • a. Si es propio, certificar propiedad (formato PDF).
  • b. Si es arrendatario, anexar contrato (formato PDF).
• 9. Acreditación de habilitación emitida por secretaria de Salud para el funcionamiento del sitio donde presta sus servicios profesionales (si aplica).
• 10. Registro secretaria de salud antes de la ley 1090 de 2006 (si aplica).
• 11. Si el título de pregrado es de una Universidad extranjera, deberá cargar la Resolución de convalidación de tu título ante el Ministerio de Educación Nacional.
• 12. 4.2. Asociaciones o instituciones de la salud
• 13. Certificado de cámara y comercio.
• 14. Cedula de ciudadanía del representante legal por ambas caras.
• 15. Rut actualizado expedido por la DIAN.
• 16. Certificación de las diferentes asociaciones a las que pertenece la Asociación.
• 17. Dirección de las instalaciones donde presta sus servicios profesionales, número de teléfono fijo y celular.
  • a. Si es propio, certificado de propiedad.
  • b. Si es arrendatario, anexar contrato.
• 18. Acreditación de habilitación emitida por secretaria de Salud para el funcionamiento del sitio donde presta sus servicios profesionales (si aplica).

Todos los documentos anteriormente relacionados los debe subir directamente a la plataforma, según sean solicitados a la medida del ingreso de la información. Para posterior validación y confirmación de la información suministrada, en el caso de no ser confirmada, Doctorfynd® tiene la potestad de no mostrar el perfil profesional hasta tanto no sea corregida.

5. CREACIÓN DE PERFIL EN Doctorfynd®

Estos son los dos tipos de perfiles que puede crear en la plataforma www.doctorfynd.com

5.1. Perfil paciente
El paciente podrá crear su perfil ingresando a crear cuenta con los datos requeridos en el formulario, Doctorfynd® enviará al correo registrado previamente la confirmación e ingresará y completará la información en el perfil solicitada. A partir de ese momento su perfil le quedará activo en nuestra plataforma y podrá solicitar agendamientos con los profesionales de la salud de su interés.
5.2. Perfil del Profesional de la Salud.
Los profesionales de la salud, después de ingresar y validar su inscripción inicial, deberán realizar el respectivo pago de la membresía el cual lo podrá realizar directamente por la plataforma. Posteriormente deberá diligenciar la información solicitada como mínima para que su perfil sea visible y este activo dentro de la plataforma www.doctorfynd.com hasta que estos datos no sean suministrados y hayan solicitado la validación de los mismos no se activará el perfil del profesional (no será responsabilidad de Doctorfynd® si el profesional se tarda en cargar los datos y solicitar la validación).
No podrá ingresar con los dos perfiles al mismo tiempo y se requiere agendar una cita médica en nuestra plataforma deberá haber ingresado y registrado con los datos como paciente.

6. ACTIVACIÓN DEL PERFIL EN Doctorfynd®

6.1. Perfil profesional
Doctorfynd® se tomará un tiempo de 5 días hábiles para la validación y verificación de la información suministrada y ACTIVARÁ su perfil profesional y autorizará para que sea mostrado en la plataforma www.doctorfynd.com
6.2. Perfil paciente
El perfil paciente no necesitará ser validado, solo tendrá que diligenciar sus datos del perfil y de una vez quedara ACTIVADO dentro de la plataforma www.doctorfynd.com

7. CONTRAPRESTACIÓN

7.1.Doctorfynd® tendrá derecho a percibir la retribución acordada en las condiciones particulares al inicio de cada uno de los periodos de facturación en función de la membresía que se adquiera, sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán acordar posteriormente a la firma del presente acuerdo la modificación de la retribución que se detalla en las condiciones particulares, el profesional pagará el valor total de su membresía a través de la plataforma con tarjeta crédito y dentro de esta misma plataforma el usuario podrá agendar y podrá dirigirse al pago de la consulta con el profesional; de acuerdo con el decreto 410 de 1971 (código de comercio), cuando el usuario esté completamente satisfecho con el servicio Doctorfynd® procede a hacer la entrega del dinero al profesional, descontando los gastos operativos ocasionados con la pasarela de pagos MercadoPago (cargo fijo por transacción, porcentaje MercadoPago por transacción, transacciones y transferencia, 4 x 1000 y demás impuestos).

8. CARGOS, FACTURACIÓN E INSTRUMENTO DE PAGO

8.1. Acuerdo de pago. Todos los usuarios del Servicio deben aceptar, en primer lugar, estos Términos de Servicio, y llenar una autorización de pago y suscribir los Términos y Condiciones de Compra (“Términos de Compra”). Usted acepta pagar por la MEMBRESÍA y las formas de pago contempladas.
8.2. Política de reembolso. Luego de transcurrir siete (7) días calendario, desde la fecha de compra de la MEMBRESÍA, los pagos o cargos realizados no son reembolsables. Cualquier reembolso que la Doctorfynd® le deba realizar, será acreditado en la tarjeta de crédito o el instrumento que usted designe la primera vez que realice una compra o incurra en un cargo en el Servicio, tal como se establece en la Sección 8.4 del presente contrato.
8.3. Terminación. Doctorfynd® se reserva el derecho a dar por terminada su MEMBRESÍA y/o el acceso por parte de usted al Servicio si infringe los Términos de Servicio. Si se diera por terminada su membresía y suscripción(s) de Doctorfynd® al Servicio, no serán reembolsables las cuotas ni los cargos.
8.4. Transacciones bancarias y con tarjetas de crédito. Durante el proceso de registro se le solicitará que proporcione información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria (su “instrumento de pago”). Como usuario de la MEMBRESÍA, usted acepta que se realicen cargos a su tarjeta de crédito o se debiten de su cuenta bancaria, los valores aplicables a la renovación, así como cualquier impuesto sobre la venta si hubiera lugar y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso de la MEMBRESÍA. Salvo lo establecido en el presente documento, ninguna cuota ni cargo es reembolsable.
En este sentido, usted está de acuerdo en pagar todos los montos que se causen en función a los Términos de Compra, y a su vez a mantener los fondos adecuados en su instrumento de pago para poder satisfacer los montos que pueda adeudar a Doctorfynd®. Adicionalmente, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y será responsable de ella. Todos los cargos por renovaciones de la MEMBRESÍA se facturarán al instrumento de pago que usted designe la primera vez que realice una compra. Cualquier comisión bancaria o cargo reflejado en su instrumento de pago realizado por su institución financiera o crediticia, estarán bajo su responsabilidad. Si cambiara la información de su facturación, usted deberá actualizar dicha información poniéndose en contacto con un asesor o representante de Doctorfynd®, llamándonos a los teléfonos que aparece en el sitio web Doctorfynd® o desde la plataforma mediante el enlace “Contáctenos”. Al proporcionar la información de su tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro medio de pago a Doctorfynd®, usted reconoce y acepta que nosotros podemos archivar la información de su instrumento de pago hasta que cierre su MEMBRESÍA en Doctorfynd® y, según se establece en la Política de Privacidad, a menos que usted solicite a atención al cliente de Doctorfynd® que se elimine la información de su tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria, en cuyo caso ésta será eliminada como se estipula en la Política de Privacidad. Al proporcionar la información de su instrumento de pago a Doctorfynd®, usted conviene en que consultará los términos y condiciones que impone el emisor de su instrumento de pago en cuanto a los requisitos de notificación y limitaciones de la responsabilidad que le sean aplicables en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su instrumento de pago. Usted acepta que usted, y no Doctorfynd®, será el único responsable del pago. Usted acepta que no proporcionará información sobre ningún instrumento de pago que no haya sido expedido a su nombre.
8.5. Impuestos. La compra de la MEMBRESÍA puede incluir el impuesto sobre ventas (cuando proceda) y dicho impuesto se basará en la mejor información disponible acerca de su dirección. En tales casos, se aplicará el tipo impositivo que esté en vigor en el momento en que se realice la compra de la MEMBRESÍA. Si cambia el tipo impositivo aplicable a las ventas antes de finalizar las compras correspondientes, se aplicará el nuevo tipo impositivo que esté en vigor en el momento de concretar la compra de la MEMBRESÍA. Usted será el único responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.
8.6. Derecho al cambio de precios. El precio relacionado con la MEMBRESÍA está sujeto a cambios por la parte de Doctorfynd® en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted Doctorfynd® no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.
8.7. El valor total de la MEMBRESÍA a favor de Doctorfynd® deberá ser abonada en su totalidad por el profesional, al inicio de cada periodo. Dicho pago se podrá realizar por medio de la plataforma (pasarela de pagos MercadoPago), tarjeta crédito, este pago debe estar cancelado en su totalidad para poder disfrutar de los beneficios ofrecidos.
8.8. La factura electrónica correspondiente será emitida por pago total de membresía por parte de Zaabra Colombia S.A.S., dueña de los derechos de Doctorfynd® en los siguientes 3 días hábiles o hasta la verificación del dinero en nuestra cuenta bancaria; el profesional autoriza expresamente a Zaabra Colombia S.A.S. a emitir la factura electrónica y remitirla al correspondiente correo autorizado.
8.9. Para emitir dichas facturas electrónicas será necesario que nos suministren Rut y cámara de comercio con una vigencia no mayor a 30 días de la entidad a la cual se va a facturar al correo proporcionado finanzas@zaabra.com.co
8.10. No se emitirán Facturas electrónicas por agendamiento y pago de consulta al profesional; estás facturas serán emitidas por cada uno de los profesionales que ofrecen el servicio a través de la plataforma de Doctorfynd®.
8.11. El cliente podrá solicitar la devolución (reembolso) de los montos pagados a Doctorfynd® en caso de presentarse errores de cobro, por ejemplo, pagos dobles o montos diferentes a los pactados.

9. ESPECIFICACIONES DE AGENDAMIENTO DE CITAS

9.1. Tras la activación de la membresía, Doctorfynd® confiere únicamente al profesional, excluyendo expresamente a cualquiera de las empresas y entidades que puedan formar parte su mismo grupo de sociedades, el uso de una landing page dentro de la plataforma de servicios profesionales por un tiempo específico y determinado.
9.2. El permiso entregado a cada profesional le da el derecho al profesional para ingresar a su perfil y definir qué días, horas específicas podrá ofrecer su servicio y valor de la consulta a través de nuestra plataforma de Doctorfynd®, de esta manera el usuario pueda agendar y pagar por un espacio con el profesional requerido, inmediatamente el usuario genere el agendamiento de la cita, deberá hacer el pago para así asegurar su servicio.
Es obligatorio cumplimiento y de suma importancia incluir el valor de la cita médica, por el servicio prestado por el profesional de la salud.
9.3. El permiso y usuario otorgado a cada profesional por parte de Doctorfynd® se confiere por el plazo del pago de membresía que genere.

9.4. Este calendario permite al usuario y al profesional realizar las siguientes tareas:

• 1. Entregar a Doctorfynd® la disponibilidad de tiempo para consultas o servicio, tiempo en días y horas, para que le usuario pueda acceder y realizar el respectivo agendamiento de cita.
• 2. Confirmar los espacios que sean pagados por el usuario y de esta menara generar las notificaciones correspondientes antes de la consulta.
• 3. Podrá acceder a este desde cualquier dispositivo, sea computador, celular o Tablet.
• 4. El profesional que realiza el pago de la membresía es responsable por el cumplimiento de las citas agendadas y pagadas a través de la plataforma www.doctorfynd.com

9.5. Doctorfynd® se reserva el derecho a bloquear el acceso al calendario de agendamiento de citas, en el supuesto en el que se realice un uso indebido o inadecuado del mismo, o no se cumpla con el usuario final lo pactado, de conformidad con las previsiones del presente contrato, a estos efectos se entenderá como “uso inadecuado” a los siguiente: que este sea manejado por otras personas no autorizadas o no registradas anteriormente, no podrá enviar correos no deseados o spam, reproducir o intentar reproducir el software sin autorización, perjudicar los intereses de Doctorfynd®, no dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el presente contrato (incluyendo las condiciones generales) o las condiciones legales previstas en la plataforma Doctorfynd®, cancelar de forma reiterada las solicitudes de los usuarios finales, utilizar la plataforma para fines distintos a los previstos en el presente contrato o en el presente documento de términos y condiciones del servicio.
9.6. Para estos efectos, en el supuesto en el que Doctorfynd® entienda que se ha incumplido alguna de las obligaciones anteriores, notificará al profesional y paciente a la dirección de correo electrónico indicando que se ha procedido a la cancelación de los servicios que se encuentran expuestos dentro de la plataforma, en ningún caso la cancelación de este servicio afectará la remuneración que Doctorfynd® percibe.
9.7. Las partes acuerdan que queda excluida de forma expresa del presente servicio cualquier derecho sobre el software o código fuente del mismo.
9.8. Así mismo, el profesional o paciente mantendrá a Doctorfynd® plenamente a salvo respecto de la totalidad de daños, responsabilidades, demandas, obligaciones, juicios, sentencias y gastos de todo tipo en los cuales pueda incurrir como consecuencia de reclamaciones de terceros en relación al uso por parte del cliente, o de su personal.
9.9. Si por algún motivo, razón o circunstancia usó un convenio y el valor cobrado es menor, no es responsabilidad de Doctorfynd® validar si es real y veras dicho convenio.

10. PROCEDIMIENTOS Y PROCESO DE AGENDAMIENTO

10.1. Paciente

• 1. El paciente podrá identificar el botón “Agendar Cita”. La ubicación del mismo puede variar según la página y punto del flujo de navegación. Algunas veces estará ubicado en el costado derecho de la foto del profesional, otras veces estará ubicado en la parte inferior.
• 2. Para poder hacer agendamiento de citas es necesario que el paciente esté inscrito en nuestra plataforma.
• 3. Al hacer clic en el botón “Agendar Cita”, se abren tres posibilidades:
  • a. La pantalla de “Inicio de Sesión” se abrirá y el usuario podrá acceder a su perfil con su correo electrónico y contraseña, si lo prefiere también puede ingresar con sus datos de Facebook o correo de Gmail.
  • b. Si el paciente ingresa por primera vez, deberá registrarse por crear cuenta, seleccionar soy paciente, diligenciará los datos solicitados, creará su contraseña, aceptará políticas de privacidad y términos y condiciones. Posteriormente hará clic en “Ingresar”.
  • c. Si el usuario ya se encuentra registrado, ingresará con su correo electrónico y su contraseña. En caso de olvido de la contraseña, el usuario podrá recuperarla, haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”. Allí recibirá un mensaje al correo registrado, en donde encontrará los pasos para recuperarla.
• 4. El usuario ingresará a su perfil donde podrá visualizar el calendario con los días y horas disponibles para el agendamiento de su cita. Al hacer clic en un día del calendario, se abrirá un cuadro de diálogo, en donde podrá elegir la especialidad, si desea cambiar de especialista o seguir con el especialista que había elegido, posteriormente elegirá el día y la hora deseada.
  En su perfil podrá encontrar otras funciones para gestionar sus citas, pagos, listado de los profesionales de la salud con los cuales ha tenido citas médicas y actualizar los datos del perfil. Podrá calificar al profesional e instituciones que lo ha atendido y mucho más.
• 5. Realizará el pago para confirmar la cita. Para el pago de su cita, el usuario hará clic en el botón “Hacer Pago” y será dirigido a la pasarela de pagos. Si por el contrario quiere hacer la cancelación, el usuario hará clic en el botón “Cancelar” o en la “x” ubicada al lado superior derecho de la ventana.
• 6. Tan pronto el sistema reciba el pago, entregará la confirmación de la cita y esta aparecerá en el módulo “Mis Citas”.
• 7. El día de la cita, el usuario deberá estar con 15 minutos de antelación, verificará con la persona encargada su agendamiento para posteriormente ser atendida.
• 8. El usuario podrá postergar su cita con una antelación no mayor a 24 horas antes de la hora programada.
• 9. Si agendada y pagada la cita y por temas de fuerza mayor (Según el artículo 64 del Código Civil Colombiano, se denomina fuerza mayor o caso fortuito “el imprevisto o que no es posible resistir”. Esto, debe entenderse como la imposibilidad sobrevenida para cumplir una obligación por un hecho imprevisible, irresistible y externo con constancia por escrito) el usuario no puede asistir a la cita e informa, el profesional de la salud deberá agendar nuevamente, si es reagendada nuevamente la cita por segunda vez y el paciente no asiste, será multado con un 20% del valor de la cita pagada y se reagendará por tercera vez; si no asiste esta tercera vez el profesional de la salud no estará obligado a atenderlo y no se devolverá el valor inicialmente cancelado por el servicio solicitado.
• 10. Si el usuario, una vez agendada y pagada su cita, decide no tomarla y solicita la devolución de su dinero, tendrá dos posibilidades:
  • a. Si es por negligencia (no asistió por cualquier motivo sin justa causa) del usuario, el contrato se dará por terminado sin devolución del dinero.
  • b. Si es por cualquier otro motivo este será revisado conforme lo estipula la ley colombiana en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (plazo de ejercicio del derecho de retracto).
• 11. Después de recibido el servicio, el usuario ingresará a nuestra página buscará el profesional de la salud que lo atendió y calificará su servicio, podrá dejar comentarios de acuerdo con la experiencia vivida.

10.2. Especialista o profesional de la salud

El profesional de la salud ingresará con sus credenciales a su landing page, creadas inicialmente a la hora de registrarse dentro de nuestra plataforma.

• 1. En Agenda encontrará al lado izquierdo un menú con su Agenda, donde podrá ver su calendario con el listado de citas agendadas durante el mes, personalizar y configurar su calendario, bloquear días que no está disponible y consultar el histórico de sus citas. En Configuraciones crea, edita o inactiva los convenios, servicio que tiene y crea los usuarios que requiera.
• 2. Pagos: podrá acceder al listado total de los pagos realizados por sus pacientes y los podrá filtrar por fecha, estado, convenio, servicio o paciente. Con la funcionalidad de descargar o imprimir.
• 3. Pacientes: Se enlista todos los pacientes que tiene el profesional de la salud a cargo con sus datos personales, los cuales los podrá consultar cuando lo requiera. Con la facilidad de exportarlos e imprimirlos si lo requiere.
• 4. Contactos: Cuenta con el espacio propicio para ingresar todos sus contactos y contar con un directorio telefónico a la mano, donde podrá consultar de forma rápida y eficiente cualquier información para llamar y confirmar, cancelar o re agendar una cita o con sus proveedores.
• 5. Gestión: Encuentra datos estadísticos de, cómo van los ingresos del profesional de la salud, que valor está en cartera, cómo va la gestión de cobros y pagos. Los cuales podrá descargar o imprimir según lo requiera.
• 6. Catálogos: Podrá consultar el listado de los CIE-10, CUPS y CUMS y validar el código antes de realizar su prescripción médica.
• 7. Haciendo clic en cualquiera de las tarjetas podrá consultar la información que desea.
• 8. El profesional de la salud podrá cancelar hasta el 10% de las citas agendadas por los pacientes en Doctorfynd®, por casos fortuitos presentados. Si supera este porcentaje deberá pagar una sanción monetaria del 25% sobre los ingresos totales obtenidos en el mes, a través de nuestra plataforma.
• 9. En el caso de que el profesional de la salud cancela una cita, lo deberá realizar con 24 horas de anterioridad y estará obligado a reprogramar y enviará un comunicado por escrito informando al usuario y a Doctorfynd® del cambio de la cita aclarando los motivos.
• 10. Si el profesional de la salud no le presta el servicio a un usuario con cita previamente programada y pagada, se le generará una sanción monetaria del 25% sobre el valor total obtenido de las consultas en el mes generadas por Doctorfynd® y tendrá comentarios negativos de la prestación del servicio en su landing page.
• 11. El profesional de la salud estará en la obligación de reagendar hasta tres veces la cita con su paciente; una primera vez con justa causa, una segunda vez con sanción y si no asiste una tercera vez, ya no estará en la obligación de atenderlo.
• 12. El dinero recaudado por medio de las citas de paciente al profesional de la salud, Doctorfynd® le reembolsara ese dinero al profesional de la salud de acuerdo a:
  • a. El paciente haya confirmado su atención por el servicio pagado y la calificación del servicio.
  • b. Para pago del valor de la cita medica, el profesional de la salud deberá subir a su perfil el certificado bancario donde desee que Doctorfynd® le envíe el dinero, este certificado debe estar a su nombre.
  • c. El valor a pagar por parte de Doctorfynd® correspondiente a la cita médica, será el valor configurado por el porfesional en el servicio o cita médica menos los gastos generados por la pasarela de pagos MercadoPago (6% - 7 % aproximadamente).
  • d. Si los pagos de las citas con los especialistas de la salud ocurren dentro de los primeros ocho (8) días del mes, Doctorfynd® les reembolsarán el pago a los profesionales el siguiente día viernes hábil del mes y así sucesivamente.

10.3. Obligaciones de los usuarios

• 1. Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses de mora o sanciones cuando haya incumplimiento.
• 2. Suministrar información verdadera.
• 3. Hacer uso adecuado del sitio web de Doctorfynd® y de los servicios ofrecidos.
• 4. No divulgar ni acceder a pornografía infantil.
• 5. Informar al propietario de la plataforma de Doctorfynd® en caso de robo o supuestos robos de información.
• 6. Abstenerse de usar datos falsos dentro de la plataforma
• 7. Hacer uso adecuado de su derecho de presentar solicitudes o PQR.
• 8. Actuar de buena fe. Doctorfynd® podrá terminar el contrato ante incumplimiento de obligaciones.
• 9. El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la información que se curse a través de la plataforma de Doctorfynd® y del uso que se haga de los servicios.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. El contrato entrará en vigor en el momento del pago total de la membresía o suscripción, salvo acuerdo explícito en contra en las condiciones particulares del presente acuerdo, el período inicial del contrato será por el plazo de 12 meses; estos días comienzan a contar desde la fecha de pago total de la membresía, esta deberá ser renovada con el pago total con tarjeta débito, consignaciones, trasferencias u otros de cada periodo; 8 días hábiles antes de la fecha de vencimiento. Para renovación de la membresía mediante descuento automático se realizará por medio de la tarjeta de crédito registrada el último día de plazo para su vencimiento, de no recibir el pago antes de terminar el periodo, el sistema inmediatamente cumplido el tiempo ocultará el perfil del profesional. La persona que se rija bajo el contrato no podrá resolver o terminar este contrato, excepto por causas previstas en la ley o lo dispuesto en las condiciones expuestas en este documento, en el caso de que el cliente decida dar de baja y/o dejar de utilizar los servicios prestados a través de Doctorfynd® antes del tiempo de finalización de la membresía, Doctorfynd® no hace devolución parcial ni total del dinero por el servicio. El pago de la membresía será por adelantado en un 100%.
Así las condiciones de duración y terminación de la vigencia de la membresía, el tarjetahabiente con total conocimiento y teniendo en cuenta este punto; autoriza a Doctorfynd® y a la pasarela de pagos que esté vinculada con Doctorfynd® para que se realice dicho descuento automático.
11.2. Sin perjuicio de lo anterior y sujeto a la cláusula 11.4, el presente contrato podrá ser disuelto como consecuencia de cualquiera de las siguientes causas:

• 1. Por mutuo acuerdo entre las partes.
• 2. Tras la finalización del período de la membresía pagada, a solicitud de cualquiera de las partes con un plazo mínimo de preaviso de treinta (30) días a la fecha del inicio del siguiente período de facturación.
• 3. Si se comprueba una denuncia o demanda de pacientes por malas prácticas médicas serán dadas de baja de nuestra plataforma hasta que no compruebe lo contrario ante un Juez de la república.
• 4. Por parte de Doctorfynd® en caso de incumplimiento del profesional o institución. Doctorfynd® podrá cancelar el servicio y lo pactada con el profesional o institución en los siguientes casos:
  • a) Si el profesional no presta un servicio adecuado de acuerdo a la calificación otorgada por el usuario.
  • b) Por generar un mal procedimiento en el usuario final.
  • c) No entregar información a Doctorfynd® o que Doctorfynd® no pueda verificar que la información suministrada sea real.

11.3. Sin perjuicio de lo anterior, cada perfil acordado en las condiciones generales tendrá una permanencia de 12 meses según la membresía adquirida, a efectos aclaratorios, en caso de cancelación por parte del profesional o institución de conformidad con los dispuesto en el numeral 11.2, el acuerdo permanecerá en todo caso en vigencia con el perfil adquirido y este genera una renovación automática finalizado el periodo pactado en el primer pago.
11.4. La anulación o terminación del acuerdo, conllevará la automática cancelación del perfil en la plataforma www.doctorfynd.com, así mismo, dejarán de ser exigibles por parte de la compañía las obligaciones de pago de los servicios objeto del presente acuerdo, salvo aquellas que ya se hubiera devengado a favor de la compañía, no obstante lo anterior, las obligaciones de las partes continuarán siendo exigibles en lo que respecta a aquellos perfiles sujetos a periodos de permanencia; sin perjuicio de lo anterior, en caso de cancelación del acuerdo por parte de Doctorfynd® por incumplimiento del profesional o institución, no serán de aplicación los periodos de permanencia adquiridos y Doctorfynd® tendrá derecho a percibir la indemnización que se prevé en la cláusula 13.3 siguiente o cualquier otra del presente acuerdo, así como las cantidades devengadas y no pagadas por el cliente.
11.5. Las partes acuerdan que el profesional, o institución no ostentará ningún derecho como consecuencia de la licencia y/o de cualquier herramienta asociada al software o prestación de los servicios aquí descritos, así como tampoco ningún derecho de compensación como consecuencia de la cancelación o terminación anticipada de este acuerdo.
11.6. La cancelación del presente contrato no perjudicará en modo alguno el derecho de la parte afectada por tal incumplimiento a reclamar la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios causados, respetando en todo caso, los términos previstos en el presente acuerdo.

12. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE Doctorfynd®

12.1. En el marco de la prestación del servicio adquirido como membresía, Doctorfynd® se compromete a:

• 1. Ofrecer servicios de membresía en los términos previstos en las condiciones generales y, en su caso en las condiciones generales del servicio.
• 2. Proporcionar al profesional o institución las herramientas necesarias para asignar el perfil e información para publicar en el sitio.
• 3. Proporcionar las herramientas y características necesarias para que el profesional, o institución pueda gestionar y administrar la información dentro de su perfil, incluyendo configuración de su calendario y servicios, disponibilidad en agendamientos de citas, valor de los servicios ofrecidos.
• 4. Proporcionar asistencia en la edición del perfil o landing page durante toda la duración de la membresía, asistencia que se dará en los horarios estipulados, lunes a viernes de 8 am a 5 pm por medio de nuestros canales virtuales, teléfono 601-3689597, celular o al correo electrónico servicioalcliente@doctorfynd.com

13. OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL

13.1. El profesional o institución declara, garantiza y se obliga frente a Doctorfynd® a dar cumplimiento a toda y cada una de las previsiones del presente acuerdo, incluyendo términos y condiciones de Doctorfynd® y términos y condiciones del servicio, con la debida diligencia y en atención a la naturaleza de su actividad profesional y en especial se compromete a:

• 1. Ingresar la información completa solicitada en su perfil (información básica, información consultorios, información de redes sociales, enfermedades / patologías, información perfil profesional, información educación, información experiencia laboral, información asociaciones, información idiomas, tratamientos y procedimientos, publicaiones, galería y videos).
• 2. Mantener en todo momento actualizada la información de cada perfil.
• 3. Abonar en tiempo y forma los pagos que estén a favor de Doctorfynd®.
• 4. Estar en contacto permanente con Doctorfynd® para que esta última pueda realizar la adecuada prestación del servicio y en particular aceptar los términos y condiciones requeridos por Doctorfynd®.
• 5. Doctorfynd® proporciona a cada perfil o landing page el software de agendamiento de consulta, este software es propiedad de Doctorfynd®, será administrado por este mismo.
• 6. Abstenerse de utilizar de forma ilícita la plataforma de Doctorfynd® y herramientas que componen la misma, incluyendo, pero no limitándose a ello, el envío de notificaciones o mensajes a usuarios a través de la plataforma sin respetar la normativa de protección de datos de carácter personal o cualquier otra que sea de aplicación.
• 7. Incluir en cada formulario del perfil información clara, completa y veraz, así como de la información de cada una de las citas y lugares en las que se admitirán los usuarios, el profesional o institución se compromete a añadir de forma puntual la disponibilidad de tiempo real y lo deberá mantener actualizado.
• 8. No sugerir o inducir al usuario de abstenerse de utilizar la plataforma de Doctorfynd® para acceder al servicio.
• 9. Entregar todos aquellos materiales o contenidos que sean necesarios a la entera discreción de Doctorfynd® a los efectos de crear y compartir información en el perfil o landing page, esta información deberá ser facilitada por parte del usuario a través de un formulario creado en Doctorfynd®.

13.2. Doctorfynd® se reserva el derecho de realizar todas aquellas averiguaciones o actuaciones que sean necesarias a los efectos de determinar si están cumpliendo todas y cada una de las obligaciones anteriores, incluyendo la realización de encuestas a los usuarios.
13.3. En el supuesto en el que el profesional o institución incumpla cualquiera de las obligaciones previstas en la cláusula 13.1, Doctorfynd® se reserva el derecho de cancelar el presente contrato de forma unilateral mediante notificación a la otra parte, así como solicitar al cliente el abono por los daños causados y perjuicio derivados de dicho incumplimiento. Dichos daños y perjuicios incluirán en todo caso el importe de la contraprestación que se hubiese devengado a favor de Doctorfynd® durante el periodo de la membresía, así como cualquier otro daño generado a Doctorfynd® por dicho incumplimiento.

14. MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS AL USUARIO

14.1. El usuario manifiesta y garantiza a Doctorfynd® que:

• 1. Tanto el usuario como representante legal del mismo tienen capacidad legal suficiente a los efectos de suscribir o aceptar el acuerdo y dar cumplimiento a la totalidad de las disposiciones del contrato, incluyendo las condiciones generales y condiciones del servicio y cualquier otra prevista en el mismo.
• 2. Realizar actividades relacionadas con la asistencia a centro médico o consultorio particular, el profesional deberá asegurar que tiene todas las autorizaciones, licencias y/o permisos, registros exigidos por la legislación aplicable para realizar estas actividades.
• 3. Toda la información, materiales, documentos, contenidos, así como cualquier otro incluido en cualquiera de los perfiles o landing page será veraz y legal y no incumplirá ninguna disposición legal o derechos de terceros.
• 4. Ha obtenido el consentimiento previo y por escrito o vía email necesario sobre todos los materiales, documentos, trabajos o contenidos facilitados a Doctorfynd® en el marco de la presente relación contractual, incluyendo la facultad de publicación, distribución y difusión, entre otros, y, por consiguiente, que no infringe ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial de terceros. En particular, manifiesta que a través de dicha divulgación y publicación en el sitio web de Doctorfynd® no se infringe ningún derecho frente a terceros, en particular derechos de propiedad intelectual o industrial. En este mismo sentido, el usuario autoriza expresamente a Doctorfynd® para usar, compilar, adaptar, modificar, incorporar contenido sobre los trabajos y materiales proporcionados; ha obtenido todas aquellos permisos y autorizaciones necesarias sobre todas las imagen y datos del profesional que sean publicadas en el sitio web de Doctorfynd® por parte del usuario, incluyendo el derecho a distribuir y difundir las mismas a través de Internet, así como que cuenta con todas las autorizaciones necesarias en materia de protección de datos de carácter personal sobre las imágenes y datos del profesional, así como del resto imágenes incluidas en la galería de cada landing page, La autorización concedida a Doctorfynd® para la utilización de la imagen y los datos del profesional seguirá en vigencia tras la terminación o cancelación de la relación contractual.
• 5. Ha obtenido todas aquellos permisos y autorizaciones necesarias sobre todas las marcas, logotipos, emblemas o cualquier otro sujeto a derechos de propiedad intelectual y/o industrial que sean facilitados a Doctorfynd® o publicadas en el sitio web de Doctorfynd® por parte del usuario o a petición de este, incluyendo el derecho a distribuir, difundir y utilizar por parte de Doctorfynd® o cualquiera de las entidades de su grupo de sociedades, para utilizar las mismas en todo el territorio mundial. La autorización concedida a Doctorfynd® para la utilización de la imagen y los datos del profesional seguirá en vigencia tras la terminación o resolución del presente contrato.
• 6. Dará cumplimiento a las disposiciones previstas en las cláusulas de las presentes condiciones generales, sobre todos los documentos, textos, materiales, logotipos, marcas registradas, datos personales o cualquier otro facilitado a Doctorfynd® o subido a el sitio web de Doctorfynd® o incluido en el perfil o landing page.

14.2. En este sentido, el usuario se obliga a responder frente a Doctorfynd® y a indemnizar por los daños y perjuicios que se puedan generar a Doctorfynd®, por la falta de veracidad o inexactitud de las manifestaciones y garantías previstas en la presente cláusula, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la posible responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otro tipo, así como abonar a Doctorfynd® los gastos legales, administrativos, judiciales, de abogados y procuradores.

15. CAMBIOS DE LOS PROCEDIMIENTOS

15.1. Las Partes acuerdan que cualquier modificación implementada por Doctorfynd® en relación a los procesos de verificación, modificaciones en el sitio web de Doctorfynd® o en el ámbito de actividad u otras modificaciones a los efectos de adaptarse a la legislación aplicable no implicará una modificación del presente contrato y no dará lugar a la cancelación del mismo en los términos previstos en las condiciones generales. Se entenderá que el usuario acepta dicha modificación o actualización en el supuesto en el que el usuario siga haciendo uso del sitio web de Doctorfynd®, tras la entrada en vigencia de la actualización o modificación del sitio web de Doctorfynd®, en ningún caso, se requerirá la autorización expresa o la formalización de un acuerdo por separado entre las partes.

16. SITIO WEB

16.1. El sitio web www.doctorfynd.com se ofrecen tal como han sido desarrollados y en la forma en la que estén disponibles en cada momento, a tal efecto, Doctorfynd® no garantiza al usuario o a cualquier otra persona o entidad, de forma expresa o implícita, que los mismos se adaptarán a cualquier finalidad o uso concreto, ni será completo, útil ni adecuado para la actividad del cliente o de cualquiera de los usuarios, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, garantía de comerciabilidad, patentabilidad y/o adecuación a un determinado propósito, ni de existencia de defectos o errores, ni en relación a su capacidad de integrarse en un sistema determinado, o de no infracción de ninguna patente u otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.
16.2. Así mismo, Doctorfynd® se reserva el derecho a llevar a cabo todas aquellas actuaciones que sean necesaria para mantener en funcionamiento los sistemas, los cuales pueden provocar impedimentos o imposibilidad temporal de utilizar los servicios de membresía por parte del profesional, institución y los usuarios. A tal efecto, Doctorfynd® realizará sus mayores esfuerzos para que dichas actuaciones de mantenimiento por la noche o en días no laborables.

17. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. Doctorfynd® no será responsable por las pérdidas, daños directos, indirectos, emergentes, por el lucro cesante sufrido por el profesional, institución o los usuarios, o cualquier otro daño o coste incidental, especial o que sea consecuencia de una reclamación -incluidos los costes judiciales y de abogado o procurador, la responsabilidad civil o por producto o negligencia- fundada en una conducta o actividad desarrollada por Doctorfynd® o cualquier otro con motivo del uso del sitio web, o cualquier otro software o aplicación facilitada por Doctorfynd® en el marco de los servicios prestados, por cualquier motivo (incluyendo pero no limitado a las pérdidas derivadas del fallo o defectuoso funcionamiento de aplicaciones web, aplicaciones móviles, software, la pérdida total o parcial o el daño producido a los contenidos o a otra información, la detención o suspensión total o parcial de la de la plataforma web, plataforma móvil, software, la detención de las citas concertadas con profesionales, la pérdida de tiempo de funcionamiento o de ingresos, beneficios, operaciones con usuarios o cualquier otro motivo), salvo que se derive de una actuación dolosa por parte de Doctorfynd® y, en todo caso y en cualquier supuesto, limitada a la responsabilidad prevista en la cláusula 16.8 de las condiciones generales.
17.2. Así mismo, el profesional o institución acepta y reconoce que Doctorfynd® no garantiza la identidad de los usuarios ni será responsable bajo ningún concepto frente al cliente o a terceros por cualquier fraude relacionado con la identidad de los usuarios o los profesionales.
17.3. Doctorfynd® no se responsabiliza de los contenidos e información facilitada por el profesionales, instituciones o usuarios a través del sitio web de www.doctorfynd.com, por los profesionales y/o centros médicos relacionados con la prestación de sus propios servicios ni de las condiciones de los mismos. En este sentido, Doctorfynd® no se hace responsable de las respuestas, consultas, comentarios y/u opiniones emitidas por los profesionales, instituciones o realizadas por usuario y otros a través del sitio web de www.doctorfynd.com, puesto que en ningún caso la actividad de Doctorfynd® podrá ser considerada como tele consulta, consulta o similar y las opiniones o diferentes consultas no son realizadas por Doctorfynd®.
17.4. La compañía no supervisa, monitoriza ni confirma las licencias, más allá de que pueda validar a su libre discreción y sin obligación al respecto los números de tarjeta profesional, la especialidad del profesional, o calificaciones de los profesionales y, en ningún caso, será responsable de la actividad realizada por parte de los profesionales o instituciones. En caso de que Doctorfynd® adquiera información suficiente que conduzca a suponer que el profesional carece de título acreditativo suficiente para entenderse como tal, Doctorfynd® podrá cancelar y/o bloquear su cuenta, perfil o landing page inmediatamente.
17.5. La compañía no supervisa, monitoriza ni controla los mensajes o notificaciones enviadas por los profesionales, instituciones a sus clientes o usuarios a través de la plataforma, vía sms, email u otros medios. A tal efecto, el profesional, o institución se obliga a responder frente a Doctorfynd® y a indemnizar por los daños y perjuicios que se puedan generar a Doctorfynd® como consecuencia de las notificaciones o comunicaciones remitidas, incluyendo, pero no limitándose a ello, la posible responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otro tipo, así como a abonar a Doctorfynd® por los gastos legales, administrativos, judiciales, de abogados y procuradores.
17.6. Sin perjuicio de lo anterior y dejando constancia expresa de que Doctorfynd® no será responsable de la cualificación o licencias de los profesionales e instituciones, en el supuesto en el que Doctorfynd® adquiera información que pueda llegar a asumirse que el profesional no cuenta con la licencia o acreditación necesaria para la prestación de servicios, se pondrá en contacto con el profesional a los efectos de intentar recabar más información al respecto.
17.7. Doctorfynd® no será responsable de los daños y perjuicios derivados del mal funcionamiento de la cuenta, de los fallos y errores en el servidor como consecuencia de cualquier fallo relacionado con el software o por cualquier incompatibilidad con el sitio web de www.doctorfynd.com tampoco será responsable por ningún daño relacionado con la falta de conexión a Internet o el mal funcionamiento del sitio web, así como de aquellos excluidos de forma expresa en el presente contrato.
17.8. En el supuesto en el que Doctorfynd® fuera responsable de cualquier daño sufrido al usuario, los profesionales como consecuencia de un incumplimiento del presente contrato, el importe máximo de la responsabilidad asumida por Doctorfynd® no podrá ser superior al importe percibido en el marco de la prestación de los servicios de membresía.
17.9. Las previsiones dispuestas en la presente cláusula seguirán en vigencia tras la finalización de la relación contractual entre el cliente y Doctorfynd®.
17.10 En relación con los servicios de salud que son prestados por terceros. Usted reconoce que Doctorfynd® sólo facilita un espacio de acercamiento para que un profesional o institución se contacte con el usuario final y puedan establecer un acuerdo comercial mutuo para la prestación de servicios, por lo que las negociaciones que surjan entre estos usuarios solo tendrán efecto entre los mismos, y no afectarán ni derivarán en responsabilidad alguna por parte de Doctorfynd®. Cualquier prestación de servicios que se lleve a cabo por el profesional o institución a usuarios, se realiza al margen del sitio web, por lo que Doctorfynd® no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones entregadas; Doctorfynd® intervendrá en el agendamiento de la consulta (determinación de lugar, fecha y hora del servicio), de acuerdo con las condiciones previstas por el en el sitio web.
Los usuarios y profesional inscritos en el sitio web www.doctorfynd.com entienden y aceptan que Doctorfynd® no hace parte de algún acuerdo que se llegase a negociar o firmar entre ellos; usted reconoce y acepta que Doctorfynd® no tiene algún control, ni la obligación de controlar la conducta o acciones de los usuarios dentro o fuera del sitio web, ya sea por opiniones, anuncios o publicaciones, por lo que en la medida máxima permitida por la ley, no asume alguna responsabilidad por la conducta, acciones, opiniones, anuncios o publicaciones de los usuarios; no obstante, Doctorfynd® se reserva la facultad de investigar las conductas que sean contrarias a los términos y condiciones y términos y condiciones del servicio, y a tomar las acciones necesarias, incluyendo pero sin limitar, la restricción de acceso o la suspensión o eliminación de la cuenta del usuario.
Cada usuario es el único responsable de todas sus comunicaciones, publicaciones, anuncios e interacciones con el portal y con otros usuarios de la misma.
Doctorfynd® no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de la información de los usuarios que publiquen o comuniquen en el sitio web, ni el cumplimiento de cualquier acuerdo entre los usuarios. En relación con este tipo de publicaciones, Doctorfynd® actuará como un medio de comunicación. Doctorfynd® no asume la obligación de vigilar y/o verificar la información publicada por los usuarios o contenida en la publicidad, sin perjuicio de los criterios y condiciones establecidas en los términos y condiciones del servicio, y en especial, la facultad de Doctorfynd® de cancelar los registros de aquellos profesionales o instituciones que incumplan los términos y condiciones y términos y condiciones del servicio.
En consecuencia, usted declara mantener indemne y exonerar de toda responsabilidad a Doctorfynd® de cualquier incumplimiento, engaño, estafa, infracción o perjuicio causado por otro usuario o por un tercero que tenga publicidad en el portal.
En la medida máxima permitida por la ley, usted declara exonerar de toda responsabilidad y mantener indemne a Doctorfynd® por los daños y perjuicios, pasados, presentes y futuros, que llegaren a ocasionarse como consecuencia del uso de la información publicada por los usuarios y terceros en el portal.

18. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL DE LA COMPAÑÍA Y DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA POR EL PROFESIONAL, INSTITUCIÓN Y/O USUARIO

18.1. Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el sitio web Doctorfynd®, la aplicación móvil, el software de agendamiento de cita, las marcas de Doctorfynd®, las aplicaciones facilitadas por parte de Doctorfynd® en el marco de la prestación de los servicios de membresía, los software de todo ello, así como de cualquier ampliación, mejora o modificación de todo ello y de los trabajos, materiales o elementos creados por parte de Doctorfynd® en el marco de la prestación de los servicios previstos en el presente contrato o el cumplimiento de las obligaciones que se derivan del mismo, son de propiedad exclusiva de la compañía, por lo que el usuario o profesional o institución deberá abstenerse de utilizar o registrar a su nombre cualquier patente, marca u otros signos distintivos de la que Doctorfynd® sea titular y no podrá modificar, reproducir, distribuir ni comunicar públicamente o poner a disposición de terceros cualquiera de ellos, salvo en los supuestos expresamente previstos en el presente contrato y lo autorice de forma expresa la compañía.
18.2. Asimismo, el cliente se obliga a informar a Doctorfynd®, de manera rápida y eficaz, de cualquier infracción o fundado temor de infracción por parte de clientes, usuarios o de terceros de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial anteriores o de desarrollos del mismo que pudiera afectar a los legítimos intereses de la compañía, según corresponda.
18.3. En ningún caso, la creación de la cuenta, perfil, publicación de materiales, documentación y/o imágenes de cualquier tipo por parte del cliente le confieren derechos sobre las publicaciones en el sitio web de Doctorfynd®, propiedad de la compañía.
18.4. De igual manera, al publicar en el sitio web de Doctorfynd® o facilitar a Doctorfynd® por cualquier medio facilite a Doctorfynd® materiales, documentos, trabajos, imágenes, datos de profesionales o contenidos, así como marcas comercial, logotipos, emblemas o cualquier otro sujeto a derechos de propiedad intelectual y/o industrial, se entenderá que el cliente confiere a Doctorfynd® una licencia de uso sobre todo ello con el carácter de no exclusiva, intransmisible, para todo el territorio mundial y por el tiempo máximo que permite la ley, pudiendo Doctorfynd® utilizar, publicar realizar, entre otros, copias analógicas y digitales, almacenamiento, marketing, alquiler, arrendamiento, difusión, publicación, visualización, transmisión, reemisión, reproducción, inclusión en bases de datos, uso de contenido y materiales a los efectos de promover las actividades o cualquier otro aspecto de la compañía.
18.5. Las disposiciones previstas en el apartado anterior se confieren a Doctorfynd® por el tiempo máximo que permite la ley, por lo que permanecerán en vigencia tras la finalización del presente contrato.

19. CONFIDENCIALIDAD

19.1. Las partes reconocen que durante la relación profesional entre ellas tendrán acceso a información relativa al presente contrato, acuerdos previos, documentación, correos electrónicos otro tipo de mensajes intercambiados entre las partes, que tendrán la consideración de confidenciales y que deberán ser tratados con secreto para garantizar el buen fin de las relaciones entre las partes. A tal efecto, las partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información de este tipo, no pudiendo reproducirla, utilizarla, venderla, licenciarla, exponerla, publicarla o revelarla de cualquier forma a cualquier otra persona, sin autorización expresa de la otra parte, así como abstenerse de utilizar dicha información para cualquier finalidad distinta a las previstas en el presente contrato.
19.2. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en la presente cláusula no serán de aplicación a la información que:

• 1. Se difunda a empleados, colaboradores, asesores o cualquier otro profesional a los efectos de dar cumplimiento a la relación contractual, siempre y cuando sean informados del carácter confidencial de esta información y asuman el compromiso de tratar la información como confidencial.
• 2. Sea de dominio público o devenga de dominio público por un medio distinto a la violación de las obligaciones previstas en el contrato.
• 3. Haya llegado al conocimiento de cualquiera de las partes con anterioridad a la firma o aceptación del contrato o las condiciones generales o condiciones particulares y no haya sido adquirida, directa o indirectamente, a través de cualquiera de las partes o a través de un tercero que se encuentre a su vez bajo la obligación de mantener la confidencialidad de la información confidencial.
• 4. Aquella otra que deba revelarse en cumplimiento de una orden de naturaleza legal, judicial o administrativa. En este caso, la parte que la deba divulgar lo notificar a la otra parte con la mayor antelación posible a fin de que ésta pueda tomar las acciones que estime oportunas.

19.3. El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad previstas en la presente cláusula dará lugar a la parte perjudicada a reclamar los daños y perjuicios que se le hubiera generado. Asimismo, la transmisión o comunicación a cualquier competidor directo o indirecto de Doctorfynd® de cualquier tipo de información de la que disponga el cliente en relación a Doctorfynd® como consecuencia de las relaciones comerciales existentes entre las partes, dará lugar a las penalizaciones incluidas en el presente contrato.
19.4. Sin perjuicio de las condiciones establecidas en la presente cláusula, Doctorfynd® podrá intercambiar o compartir cualquier información relativa al profesional o institución a los efectos de operar o gestionar el sitio web y los servicios prestados en virtud del presente contrato, con cualquier entidad perteneciente a su grupo de sociedades, así como con otras compañías que lleven a cabo negocios o actividades vinculadas a Doctorfynd®. El cliente acepta expresamente este intercambio o cesión de información por parte de Doctorfynd®.
19.5. Las obligaciones de confidencialidad entrarán en vigencia desde la fecha de suscripción o aceptación de las condiciones generales, o desde la fecha de entrega de información de carácter confidencial, lo que suceda antes, y seguirán siendo de aplicación mientras la información conserve su naturaleza secreta y confidencial.
19.6. Asimismo, Doctorfynd® manifiesta al cliente que, habida cuenta de su valor y aplicación industrial y/o comercial, parte de la información que se le pueda facilitar como consecuencia de la ejecución de la relación profesional y la prestación de los servicios de membresía estará protegida bajo la modalidad de secreto industrial y/o empresarial y, en consecuencia, su divulgación podría perjudicar notablemente a Doctorfynd®, por lo que resulta esencial salvaguardar dicho conocimiento. Por consiguiente, la utilización de la misma para y las condiciones generales del servicio puede generar una gran daño y perjuicio a Doctorfynd®, incluso, ser considerada competencia desleal.

20. PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

20.1. Las partes se obligan a tratar los datos de carácter personal a los que tengan acceso o que sean objeto de tratamiento durante la prestación de los servicios derivados de la ejecución del presente contrato en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales incluyendo, entre otras, la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.
20.2. La ejecución de este contrato requerirá el acceso y el tratamiento de datos personales de usuarios y profesionales por parte de Doctorfynd®, en nombre y por cuenta de este. El cliente garantiza que, como responsable de los datos, cumplirá con las obligaciones de información de los interesados y que dispone de las bases jurídicas y/o consentimientos necesarios para que Doctorfynd® preste los servicios que se deriven del presente contrato. A estos efectos, Doctorfynd® tendrá la consideración de encargado del tratamiento y el profesional, tecnólogo, docente o estudiante será el responsable del tratamiento de datos. Consecuentemente, las partes reconocen la ejecución en la fecha del presente contrato de un contrato separado para el nombramiento de Doctorfynd® como encargado del tratamiento de datos personales.
20.3. A los efectos de lo indicado anteriormente, el profesional o institución autoriza a Doctorfynd® al acceso, tratamiento y recolección de dichos datos personales en su nombre, con el fin de dar acceso a los usuarios a leer dicha información.
20.4. Adicionalmente a lo anterior, el profesional o institución se obliga a recabar los consentimientos necesarios para la cesión de los datos personales de los profesionales a Doctorfynd® con el fin de que pueda tratar sus datos en calidad de responsable del tratamiento. Está cesión se realizará con la finalidad de mantener, tratar y actualizar los datos de los profesionales en la plataforma de Doctorfynd®.
Por tanto, en dicho caso una vez termine la relación contractual con el profesional o institución, Doctorfynd® podrá continuar tratando los datos personales de los profesionales en calidad de responsable del tratamiento en cumplimiento a la ley 1581 de 2012.
20.5. Sin perjuicio de lo anterior, profesional o institución cumplirá con todas las obligaciones de información previstas en relación con los profesional o institución que presenten sus servicios al usuario final, en el momento de obtener su consentimiento para la cesión de sus datos a Doctorfynd®. Para tales fines, Doctorfynd® facilitará toda la información necesaria al usuario.
20.6. El cliente exime de responsabilidad a Doctorfynd® sobre el tratamiento de datos personales realizado por usuarios y profesionales en el contexto del cumplimiento de este contrato por parte de Doctorfynd®.
20.7. En cumplimiento de la ley 1581 del 2012 las partes informan que los datos personales de las partes, que constan en el encabezamiento de este contrato, serán tratados sobre la base jurídica de la ejecución de este contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las partes, así como los intereses legítimos de las partes en esta relación comercial. En consecuencia, las partes aportan la siguiente información:

• 1. Los datos personales de las partes firmantes del contrato serán tratados por las mismas, en calidad de responsables del tratamiento para la ejecución de este contrato, con la identificación e información de contacto establecida en el encabezamiento.
• 2. La recolección y tratamiento de datos personales se basará en la ejecución del contrato, para los fines de la prestación de los servicios descritos en el mismo, el cumplimiento de las obligaciones legales de las partes, y los intereses legítimos derivados de la continuidad de la relación comercial.
• 3. Los datos personales de las partes serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en el apartado anterior, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
• 4. Los datos personales de las partes no serán cedidos a terceros excepto, en caso de contar con el consentimiento expreso de las partes o para el cumplimiento de las obligaciones legales exigibles.
• 5. Las partes tienen derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión o limitación, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, dirigiéndose a la dirección indicada en el encabezamiento del contrato. También tienen derecho a dirigirse o presentar una reclamación ante la autoridad de control.

20.8. El cliente se compromete a suscribir los contratos de encargo de tratamiento y/o cualquier otro documento o consentimientos que sean necesarios o requeridos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, con los usuarios o los profesionales que participen en los servicios derivados de este contrato.
20.9. Como parte de los servicios ofrecidos, y a menos que el cliente haya denegado expresamente su consentimiento, Doctorfynd® tratará los datos personales del cliente y de los profesionales para incluirlos en la plataforma de posicionamiento empresarial google my business, con la finalidad de impulsar la presencia y el perfil o landing page en google.

21. RESOLUCIÓN DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES

21.1. Para cualquier solicitud o reclamación que pueda surgir en el marco de la prestación de los servicios, el profesional, la institución o el mismo usuario se deberá dirigir a la cuenta de correo electrónico servicioalcliente@doctorfynd.com o asesor asignado por Doctorfynd® a su cuenta, o en su defecto, en los teléfonos 601-3689597, .
21.2. Las reclamaciones se deberán remitir dentro del plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha del evento que dio lugar a la reclamación. La comunicación de la reclamación deberá contener el motivo de la reclamación y los motivos que la fundamentan. En el supuesto en el que la reclamación o la queja tenga contenido ofensivo o inapropiado a criterio de Doctorfynd® o no se realice con la diligencia debida, esta no será atendida por Doctorfynd®.

22. GESTIÓN DIARIA DEL CONTRATO

22.1. El profesional o institución deberá notificar a Doctorfynd® a la mayor brevedad posible de cualquier cambio de los datos de contacto del responsable, mediante comunicación por escrito dirigida a la dirección de correo electrónico prevista en el encabezamiento del presente contrato.

23. MISCELÁNEA

23.1. Cesión: El cliente, usuario o profesional de la salud o institución, no podrá ceder los derechos y obligaciones en el marco de la relación contractual con Doctorfynd® o subrogar su posición contractual, sin el consentimiento previo y por escrito de Doctorfynd®. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acuerda y autoriza de forma expresa que Doctorfynd® podrá ceder todos los derechos y obligaciones que se deriven de la relación profesional con Doctorfynd®, incluyendo, el contrato y las condiciones particulares y condiciones generales, entre otros, sin necesidad de obtener el consentimiento del cliente. Dicha cesión, exigirá por parte de la adquirente la aceptación previa de los pactos aquí contenidos de forma expresa.
23.2. Modificación: No podrá ser modificado ninguno de los extremos de las condiciones particulares o las condiciones generales, o el resto de términos del contrato, salvo que dicha modificación se realice por escrito y sea firmada por ambas partes. A pesar de lo anterior, en el caso de que una modificación sea necesaria para adecuarse a cualquiera legislación, regulación o práctica comúnmente aceptada de la jurisdicción aplicable, o para alinear este contrato con el tipo de servicios proporcionados al cliente durante la vigencia de este contrato y / o con las modalidades en que se brindan estos servicios, Doctorfynd® se reserva el derecho de modificar los términos contractuales, unilateralmente, mediante notificación escrita (por cualquier medio, incluido, entre otros, por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico que se detalla las condiciones particulares o cualquier otra facilitada a la compañía a tal efecto), con una antelación de al menos treinta (30) días. Queda entendido que:

• 1. Si el cliente decide dejar de recibir los servicios después de dicha modificación, tendrá que resolver este contrato mediante notificación por escrito Doctorfynd®, que tendrá que ser recibida por parte de Doctorfynd® antes del vencimiento del período de treinta (30) días.
• 2. Doctorfynd® no podrá modificar de forma unilateral ninguno de los términos relativos a la contraprestación o a las tarifas o al periodo de permanencia, o que perjudiquen el derecho del cliente de acceder al servicio de membresía. Renuncia: Si alguna de las partes no ejecutara cualquiera de las disposiciones del presente contrato, dicho incumplimiento no será considerado como una renuncia a dichas disposiciones, ni a ninguna otra prevista en el contrato, ni una renuncia al derecho de dicha parte a ejecutar tales disposiciones posteriormente.

23.3. Separabilidad: En el caso de que cualquier parte, artículo, párrafo, oración o cláusula de este contrato se considerase vaga, inválida o inaplicable, dicha parte será eliminada y el resto del contrato continuará siendo válido y estando en vigor.
23.4. Independencia de las Partes: Las partes reconocen que el presente contrato no crea ningún tipo de relación laboral, societaria, de agencia o franquicia, de hecho, o de derecho, entre las partes, no pudiendo ninguna de ellas actuar o presentarse ante terceros como si tal fuera el caso.
23.5. Acuerdo íntegro: El contrato, con las condiciones generales, las condiciones particulares del servicio y todas sus partes y anexos, forman un único objeto, sin que quepa su cumplimiento parcial.
23.6. Discrepancia entre textos legales: En el supuesto en el que hubieses discrepancias entre el contrato (incluyendo sus anexos) y las condiciones legales o cualquier otro texto legal suscrito entre Doctorfynd® y el cliente en el marco de la utilización del sitio web, prevalecerá el presente contrato en relación todos los aspectos que conciernen al servicio de membresía.
Así mismo, en el supuesto en el que hubiese discrepancias entre las condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerán estas últimas.

24. RÉGIMEN JURÍDICO Y LEY APLICABLE

24.1. Este contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo no previsto en ellas, las partes se atendrán a las previsiones dispuestas en la legislación colombiana.
24.2. Renunciando las partes a cualquier privilegio que pudiera corresponder, cualquier disputa o controversia en relación con, en conexión con, o resultante del contrato será resuelto exclusivamente por los jueces y tribunales de Colombia.

25. PARÁMETROS DE FOTOGRAFÍA

25.1. los siguientes son los parámetros técnicos de las fotografías que los profesionales deben entregar para subirlas a la plataforma.

• 1. La foto del profesional se la debe tomar con su bata médica.
• 2. Tener Estetoscopio en el cuello si hace parte de su especialidad.
• 3. El fondo de la imagen debe ser blanco.
• 4. La dimensión de la imagen debe ser 500 x 500 pixeles.
• 5. La foto debe reflejar la imagen actual del profesional de la salud.
• 6. Si usa celular, no use flash y tómela de forma vertical no horizontal en un espacio iluminado.
• 7. Debe ser tomada por otra persona con una distancia aproximada de dos metros de frente.
• 8. El dispositivo debe tener muy buena resolución.
• 9. La imagen no debe tomarse como selfi.
• 10. En formato PNG o JPG.

25.2. Fotografías para galería, estás imágenes deben complementar contenido y aportar material visual.
25.3. Doctorfynd®, a través de su personal realizará la toma de fotografías a los profesionales de la salud, siguiendo lo parámetros establecidos en el ítem 25.1, para los profesionales de la salud establecidos en la ciudad de Bogotá D. C.
25.4. Los profesionales que se encuentren fuera de la ciudad de Bogotá, enviaran la fotografía por medio electrónico, siguiendo los parámetros establecidos en el ítem 25.1. Al correo servicioalcliente@doctorfynd.com

26. CONDICIONES DE COMPRA de Doctorfynd®

26.1. El cliente o profesional de la salud se compromete a hacer un (1) pago por el valor de la MEMBRESÍA por un año contado a partir de la fecha de pago a favor de la Compañía (el “Precio de la Compra”). Entendido que el pago debe hacerse a través de los sistemas autorizados por la Compañía.
26.2. Entendiendo que tengo derecho para rescindir la MEMBRESÍA con Doctorfynd® y recibir un reembolso del monto pagado, siempre y cuando comunique mi solicitud de cancelación dentro de los primeros siete (7) días contados a partir de la fecha de mi compra aquí registrada, y así recibir un reembolso total del monto pagado. A estos fines, entendiendo que esta solicitud de cancelación deberá ser canalizada a través de un asesor de la compañía por medio de llamada telefónica a los números telefónicos o 601-3689597. Después de transcurridos los siete (7) días antes indicados, los montos que han sido pagados no son rembolsables. Por favor tenga en cuenta que los reembolsos solo se realizaran a través del instrumento de pago que usted ha proporcionado a Doctorfynd®.
26.3. Tenga en cuenta que su pago corresponde a la MEMBRESÍA ofrecida por la Compañía y para procesar dicho cargo, la Compañía no es ni será responsable por cualquier tasa, comisión o costo aplicable que pueda aplicar su banco.

27. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

27.1. Después de cumplir con el periodo inicial de la MEMBRESÍA, que es de 12 meses, usted seguirá disfrutando de los beneficios sobre una base anual de renovaciones automáticas, pagando el valor de la MEMBRESÍA que la compañía tenga determinado en ese momento en el mercado, (“precio de renovación”).
27.2. Usted acepta que la Compañía pueda renovar automáticamente su MEMBRESÍA y cargar a su instrumento de pago mencionado anteriormente con el precio de renovación en el aniversario anual de la MEMBRESÍA, es decir a los 365 días siguientes a la fecha de inicio o de la última renovación.
27.3. El pago de la renovación se hará exigible a la fecha de renovación.
27.4. En caso de que usted decida dar por terminado el servicio después del periodo inicial, puede hacerlo enviando una solicitud a un asesor de la Compañía a través de llamada telefónica a los números telefónicos antes mencionados.
27.5. Una vez que la Compañía reciba su solicitud de terminación de la MEMBRESÍA, la Compañía se reserva el derecho de ajustar el Precio de Renovación en su única y absoluta discreción (siempre según lo permitido por la ley).
27.6. Estas condiciones de Compra se interpretarán de acuerdo con las leyes actuales en Colombia; en caso de que las partes no puedan resolver amistosamente de buena fe una disputa en relación con los Términos de Compra en el transcurso de 15 días, cualquiera de las partes podrá someter dicha controversia a otras instancias según las normas, procedimientos y leyes actuales.

28 PREGUNTAS SOBRE CONDICIONES DE COMPRAS

28.1. Si usted tiene alguna pregunta o comentario sobre estas condiciones de Compra, por favor, no dude en contactar a un asesor de la Compañía a través de llamada telefónica en los números telefónicos o 601-3689597 o a través de los medios de contactos publicados en la página web www.doctorfynd.com
28.2. Puede enviar las preguntas o comentarios directamente a:
NOTIFICACIONES A Doctorfynd® - Zaabra Colombia Sas
NIT. 901294385-1
Teléfonos o 601-3689597
Carrera 14   99 - 33 Oficina 314
servicioalcliente@doctorfynd.com
Bogotá D.C. - Colombia

DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCIÓN DE SU PERFIL EN LA ASOCIACIÓN, INSTITUCIÓN Y/O PLATAFORMA PROFESIONAL

A continuación, mencionamos los documentos necesarios para completar la inscripción de su perfil y presentarlo en nuestra plataforma:

Profesional de la salud

Requisitos obligatorios

• 1. Documento de identidad por ambos lados (formato en PDF).
• 2. Título o títulos de las universidades que lo acredita como profesional y/o especialistas en la salud, copia de diplomas y actas de grado, (formato en PDF).
• 3. Certificación registro en el RETHUS, se puede aceptar el certificado del colegio de la profesión que garantice la idoneidad del profesional, ejemplo el certificado del colegio colombiano de psicólogos.
• 4. Dirección del consultorio donde presta sus servicios profesionales, número de teléfono fijo y celular.
• 5. Los títulos otorgados en el extranjero deben ser convalidados y registrados en Rethus.

Requisitos no obligatorios

• 1. Tarjeta profesional por ambos lados. (PDF). Si la tiene.
• 2. Certificación de las diferentes asociaciones a las que pertenece.
• 3. Tratamientos.
• 4. Publicaciones.
• 5. Idioma.
• 6. Galería de fotos.
• 7. Premios y reconocimientos.

Persona Jurídica

• 1. Certificado de cámara y comercio.
• 2. Cédula de ciudadanía del representante legal por ambas caras.
• 3. Rut actualizado espedido por la DIAN.
• 4. Título o títulos de las universidades que acreditan como profesional y/o especialista en la salud de los integrantes de la asociación o institución.
• 5. Certificado de las instituciones donde ha estudiado (acta de grado y diplomas de especializaciones), de cada uno de sus profesionales.
• 6. Tarjeta profesional de cada uno de sus profesionales.
• 7. Certificación del Consejo Nacional de Acreditación de su profesión y de los profesionales de su asociación e institución.
• 8. Certificación de ReTHUS.
• 9. Certificación de las diferentes asociaciones a las que pertenece sus asociados o integrantes de la asociación o institución.
• 10. Dirección del consultorio donde presta sus servicios profesionales, número de télefono fijo y celular.
  • 10.1 Si es propio, certificado de la propiedad.
  • 10.2 Si es arrendatario, anexar contrato.
• 11. Acreditación de habilitación emitida por la Secretaria de Salud para el funcionamiento del sitio donde presta sus servicios profesionales (si aplica).
• 12. Registro de la Secretaria de Salud antes de la ley 1090 de 2006 (si aplica).
• 13. Si el título de pregrado es de una universidad extranjera, deberá cargar la resolución de convalidación del título ante el Ministerio de Educación Nacional.

Todos los documentos anteriormente relacionados los debera enviar escaneados en formato pdf al correo electrónico servicioalcliente@doctorfynd.com